#57 꼼지니 파티룸 창업 _ 새벽 시간 문의 연락 대처 방법

꼼지니 2023. 4. 15. 10:55

파티룸 운영을 하다보면 정말 이해할 수 없는 시간대에 카톡, 전화, 문자를 하는 분들이 많다는 걸 느낀다. 처음에는 늦은 시간까지 다 응대를 했는데 그러다보니 생활의 질이 너무 떨어져서 늦은 시간에는 답변을 하지 않기로 했다.

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1. 초창기 파티룸 운영: 잠 못 자는 하루하루

새벽에 잠을 안 자는 분들이 이렇게나 많은지 몰랐다. 게다가 그 시간에 전화를 하는 사람이 많다는 것에도 적잖이 충격받았다. 심지어 안 받으면 받을 때까지 전화를 한다....... 초반에는 회사도 병행하느라 새벽 전화에 잠을 설쳐서 항상 피곤에 절어 있었다. 초창기는 파이팅이 넘칠 때라 웬만하면 새벽 시간까지도 응대를 했는데 점점 내 생활의 질이 떨어지고 현타가 왔다. 회사에서 나와 좀 더 자유로운 나의 시간을 가지려고 시작한 일인데 오히려 내 시간이 더욱 더 없어지는 느낌이었다.

2. 밤 9시 이후 응대 X

정말 급한 문의 아니고서는 밤 9시 이후부터 전화를 받지 않기로 했다. 사실 밤, 새벽에 오는 전화는 허수가 많고 예약을 받는다 하더라도 난장판을 치고 나갈 확률이 90% 이상이라 차라리 안 받는 게 속이 편했다. 늦은 응대를 통해 손님을 더 받는 것보다 제대로 잠 자고, 내 시간 확보하면서 마케팅에 신경 쓰는 것이 더 잘 운영하는 방법이었다.

밤 9시가 아니더라도 내가 급한 일이 있거나 운전 중이라면 제때 카톡 답변을 못해줄 일이 있다. 웬만하면 빠르게 해드리려고 하지만 사정이 있을 때 답을 못하면 손님들이 알아서 정보를 찾아 해결하는 경우가 매우 많았다.

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